Раскрываем карты: как эко‑бренд вырос в соцсетях и начал получать продажи Brand‑performance кейс: full‑funnel стратегия от узнаваемости до переходов в интернет‑магазин

Кейс о том, как мы помогли молодому eco‑бренду Binatec привлечь осознанную аудиторию, усилить узнаваемость и превратить лайки и просмотры в переходы в интернет‑магазин, визиты и звонки — за счёт контента, видео, геймификации, Google Maps и капли той самой «магии экомаркетинга».

В условиях растущего тренда на осознанное потребление и заботу об окружающей среде, компания была заинтересована в привлечении экологически сознательной аудитории и формирование узнаваемого бренда в нише eco-friendly товаров. Как у нас это получилось?! Читайте дальше, об этом и кейс.

Наш клиент: Binatec Baltija, Рига, Латвия

Ресурс с которым мы работали: binatec.net и страницы Facebook и Instagram @binatecbaltija и @binatec_baltija, Google Maps

Период работы: с марта 2019 года до августа 2019 года

Наша задача:

У клиента - eco‑friendly бренд бытовой химии и товаров для дома. Продукт качественный, но:

• низкая узнаваемость в Риге и по Латвии;
• недостаточный трафик в digital‑каналы (сайт, соцсети);
• мало касаний с целевой eco‑аудиторией;
• точечные продажи без системной поддерживающей коммуникации.

Бизнес‑цели проекта:

• Повысить узнаваемость eco‑бренда среди жителей Риги и Латвии;
• Привлечь целевой трафик в интернет‑магазин и магазин в соцсетях;
• Получить измеримые обращения: переходы из Google Maps, визиты в магазин, звонки;
• Поддержать продажи ключевых эко‑категорий за счёт контента и рекламы.

Наша стратегия: от бренда к продажам

Мы выстроили full‑funnel коммуникацию: сначала объяснили, кто такой Binatec и зачем его eco‑формат нужен людям, а затем аккуратно провели интересующихся до магазина, сайта и карточки в Google Maps.

Опорные принципы:

Фактически это был бренд‑перфоманс‑микс: контент и доверие формируют спрос, а реклама, магазин и Google Maps помогают этому спросу превратиться в переходы и обращения.

Что мы делали на каждом этапе воронки:

1. Контент и язык коммуникации (верх воронки)

   Мы взяли на сопровождение страницы Facebook и Instagram, поддержали существующий визуальный стиль и начали системно наполнять их продающе‑образовательным контентом на трёх языках.

   Каждый пост решал две задачи одновременно. Прокачивал образ бренда: рассказы о пользе eco‑формата, заботе о доме, животных и природе. Вёл к действию: ссылки на конкретные товары в интернет‑магазине, предложения перейти по кнопке и посмотреть ассортимент. Так лента перестала быть просто красивой витриной и превратилась в точку входа в продажи. Ниже можете посмотреть примеры наших работ:

   

   

   

   

   

   

   

   

   
2. Геймификация и вовлечение (интерес и подписки)

   Мы регулярно запускали конкурсы и вовлекающие механики: разыгрывали eco‑наборы, просили делиться привычками и историями, отмечать друзей. Вы спросите, а зачем геймификация была нужна бренду?

   • Конкурсы увеличивали охваты и приток новых подписчиков.
   • Приглашение забрать подарок в офисе в центре Риги добавляло офлайн‑касание и укрепляло доверие.

   Так геймификация работала не ради «веселья», а как инструмент роста комьюнити вокруг бренда. Примеры наших работ можете посмотреть ниже:

3. Мы всегда делали акцент на доверии и живом общении с аудиторией, поэтому отдельное внимание уделяли поздравлениям победителей конкурсов. После розыгрышей мы не просто объявляли имена, мы показывали победителей, делились их эмоциями и благодарили всех участников за вовлечённость. Такие поздравительные посты работали как мягкий инструмент лояльности: усиливали ощущение «живого» бренда, показывали прозрачность конкурсов и мотивировали подписчиков участвовать в следующих активностях.
4. Видеомаркетинг и доверие к бренду

   Отдельный слой нашей работы - это видео. Мы готовили продающий и имиджевый видеоконтент на латышском, русском и английском языках: показывали продукт в действии, рассказывали про eco‑подход и ценности Binatec. За период с 17 апреля по 14 мая 2019 года видеоконтент на Facebook охватил тысячи людей и стал дополнительным источником вовлечения и узнаваемости (общий охват публикаций — 29 911 пользователей, просмотры видео — 4 653).

5. Мы регулярно поздравляли подписчиков с праздниками и важными датами, поддерживая тёплый, позитивный диалог вокруг общих ценностей, а не только вокруг продукта. Такие посты помогали бренду оставаться «живым» и заметным между промо‑активностями, усиливая эмоциональную лояльность к Binatec. Примеры можно посмотреть ниже:
6. Магазин в Facebook: от ленты к товарам

   Чтобы упростить путь от «нравится пост» до «готов купить», мы оформили магазин на бизнес‑странице Facebook с прямыми ссылками на интернет‑магазин. Роль магазина Facebook:

   • Стать мостом между контентом в ленте и карточками товаров на сайте.
   • Увеличить органический трафик на сайт за счёт переходов из ленты и вкладки «Магазин».
   • Поддерживать продажи без агрессивных промо‑постов, через привычный для пользователя формат Facebook‑витрины.

   Так Facebook из площадки «про посты» превратился в точку входа в покупки eco‑товаров. Магазин на Facebook выглядел вот так:
7. Магазин в Instagram: привычный шопинг в ленте

   В Instagram мы настроили витрину с товарами и связали посты с позициями в магазине, чтобы пользователи могли переходить к покупке в привычном мобильном интерфейсе. Роль Instagram‑магазина:

   • Дать возможность «шопинга из ленты» — когда пользователь сразу видит товар и может перейти к его подробному описанию.
   • Захватывать импульсный спрос, который рождается из визуального контента и сториз.
   • Поддерживать органические продажи и подогревать интерес к интернет‑магазину.
   Благодаря этому Instagram стал не только площадкой для визуального eco‑сторителлинга, но и частью воронки продаж. Так выглядел Instagram:
8. Таргетированная реклама (поддержка спроса)

   На уровне performance мы регулярно запускали таргетированную рекламу в Facebook и Instagram. Реклама помогала нам: дотянуться до новой eco‑аудитории, которая ещё не видела органический контент. Также возвращать тёплую аудиторию, которая уже взаимодействовала с брендом. Грубо говоря, контент формировал интерес, а реклама помогала не потерять тех, кто задумался, но ещё не успел кликнуть.
9. Google Maps и локальный органический трафик

   Не вся аудитория живёт в ленте соцсетей, поэтому мы создали и оптимизировали карточку Binatec в Google Maps (тогда это был профиль «Google Мой бизнес»). Что мы сделали: полностью заполнили и оптимизировали профиль под поиск: контакты, категория, описание, фото. Результат за период с 4 по 24 июня 2019 года — 102 просмотра профиля, 3 перехода в магазин и 1 звонок, причём это органический, не рекламный трафик.Посмотрите как выглядел профиль в Google Maps:

   Активно публиковали визуальный контент и новости. Это выглядело вот так:

   Всегда публиковали новости и продукцию этой компании с ссылками на интернет-магазин для увеличения продаж в интернет-магазине. Это выглядело вот так:

Результаты: что изменилось для бренда:

1. За несколько месяцев комплексного бренд‑перфоманс‑подхода мы получили измеримые эффекты: рост сообщества - Facebook: с 3 020 до 5 000 подписчиков. Instagram: с 1 500 до 2 255 подписчиков.
2. Контент, видео и геймификация сформировали узнаваемость и доверие к eco‑бренду, а магазины в соцсетях, таргетированная реклама и Google Maps помогли перевести интерес в трафик, визиты и звонки.

3. Мы использовали видео-маркетинг, который охватывал и вовлекал аудиторию, которой было интересно что-то посмотреть или послушать про бренд. Вот скриншот данных только с 17 апреля по 14 мая 2019 года на Facebook, где можно видеть только растущую статистику и интерес к контенту. Да публикации охватили 29911 человек, видео смотрели меньше 4653 человека, но всё же не мало для нашего региона продвижения:

4. Мы занимались не только продвижением бренда в социальных сетях, но и захватили аудиторию в Google. Нам очень помог инструмент для локального продвижения - Google maps. На скриншотах видна статистика с 4 июня по 24 июня 2019 года, не много людей, учитывая время отпусков и Līgo, но всё же - 102 просмотра, 3 клиента ушли в магазин и 1 человек позвонил в компанию и всё это бесплатный, т.е.органический трафик:

Наша методология комплексного digital‑продвижения с минимальными рекламными инвестициями помогла сформировать узнаваемость и доверие к eco‑бренду через контент, видео и геймификацию. А магазины в соцсетях, таргетированная реклама и Google Maps перевели этот интерес в органический и платный трафик на сайт, визиты и звонки, что напрямую поддержало продажи бренда.

Сложности и ограничения проекта: Главным ограничением роста конверсии стала отсутствующая мобильная версия интернет‑магазина. По данным Google Analytics, более 90% посетителей заходили с мобильных устройств, но совершать покупку было объективно неудобно: проще было тем, кто приходил с планшетов и ПК, а это очень маленькая доля аудитории. Проще говоря: маркетинг приводил заинтересованных мобильных пользователей, но техническая часть тормозила монетизацию спроса. На скриншоте можно видеть как отображался магазин на мобильных устройствах:

А в целом для нас это был очень интересный опыт работы в экомаркетинге. Я бы даже сказала, здесь действительно случилась своя небольшая магия. Магия экомаркетинга — не в громких слоганах и космических бюджетах, а в искренней заботе об аудитории и окружающей среде. Мы ещё раз убедились, что современный потребитель чутко реагирует на честный, аутентичный подход, где за красивыми словами стоят реальные действия и ценности. Наш опыт показал, что можно добиться ощутимых результатов, если грамотно комбинировать контент‑маркетинг, вовлекающие механики и прозрачную коммуникацию с аудиторией. А главное — мы доказали, что экологичность может быть не просто трендом, а бизнес‑моделью, приносящей пользу всем участникам: клиентам, бизнесу, планете и, честно говоря, дающей особый vibe маркетинговому агентству.