Čatboti baltos halātos: neticams keiss par to, kā mēs 7 dienās ar čatbotu palīdzību piesaistījām 71 kvalificētu līdu par 0,14 eiro medicīnas biznesa nišā

P     asaulē, kurā katra sekunde ir no svara — īpaši, ja runa ir par veselību — inovatīvas pacientu piesaistes metodes kļūst nevis vienkārši par priekšrocību, bet gan par nepieciešamību.

Mūsu komanda izvirzīja sev ambiciozu mērķi: vienas nedēļas laikā piesaistīt maksimālu kvalificētu līdu skaitu agrīnās vēža diagnostikas programmai, izmantojot tikai čatbotus. Skeptiķi apgalvoja, ka tik jutīgā jomā kā onkoloģija automatizētas sistēmas nedarbosies. Taču mēs ticējām tehnoloģiju spēkam un to spējai kalpot cilvēku veselības labā.

Tas, kas notika tālāk, pārspēja visdrosmīgākās cerības un pierādīja: prasmīgās rokās pat vienkārši instrumenti spēj darīt brīnumus. Vai esat gatavi uzzināt, kā mums izdevās sasniegt rezultātu, kas var mainīt pieeju medicīnas pakalpojumu virzīšanai un, iespējams, izglābt kāda dzīvību? Uz priekšu, lasām keisu!

KO MĒS PAVEICĀM

1. Mēs noformējām kontus visos sociālajos tīklos (Facebook, Instagram, Telegram, Google Maps). Nomainījām logotipu un lapas vāka attēlu, lai ikviens uzreiz redzētu, ar ko uzņēmums nodarbojas. Mainījām ne tikai stilu, bet arī krāsas:
   Projekta oficiālās Facebook lapas brendinga un vāka noformējuma piemērs

   Zīmola stilistika un vizuālā pozicionēšana Instagram lentē
2. Pašā darba sākumā mērķtiecīgai reklāmai sociālajos tīklos segmentējām mērķauditoriju. Izvēlējāmies 6 dažādus mērķauditorijas segmentus un izveidojām vairākus reklāmas sludinājumu variantus katram no tiem. Tādā veidā palaidām reklāmu un testējām auditoriju Latvijā, Igaunijā, Lietuvā un tālāk visā Eiropā (reklāma tika rādīta pat ASV teritorijā). Mums bija jāsaprot, cik pieprasīts vispār ir šis pakalpojums un kā komunicēt ar auditoriju, ko un kā piedāvāt. Kādi komunikācijas veidi ir piemērotāki ārstēšanai un kas labāk der diagnostikai. Darba bija daudz.
3. Tālāk mēs nodarbojāmies ar satura mārketingu: publicējām saturu, kas bija ne tikai saistīts ar reklāmu, bet arī interesants un noderīgs sekotājiem par attiecīgo tēmu. Piemēram, atvērām rubrikas «Veselības ābece par uzturu», «Veselības ābece», kā arī ar medicīnu saistīto datumu kalendāru:
   

   

   

   

   

   

   

   

   
4. Uzstādījām čatbotu, kas laipni pastāsta, ar ko nodarbojas uzņēmums, iedod saiti uz mājaslapu un piedāvā iespēju pazvanīt un saņemt ārsta konsultāciju (saite uz čatbotu: https://m.me/xrtherapy.eu):
   Čatbota sveiciena ziņojums Messenger
5. Ņemot vērā, ka mūsu darba uzdevums Facebook, Instagram, Telegram un GPT ads bija pieteikumu iegūšana, integrējām šīs lapas CRM sistēmā, kā arī visus pieejamos mesendžerus, kur arī ienāca pieteikumi klienta ērtībai un šī biznesa veida automatizācijai.
6. Adaptējām visus reklāmas sludinājumus šādiem formātiem: Stories, publikācijas Facebook, Instagram un citos izvietojumos līdu vākšanai.
7. Kā jau rakstījām iepriekš, mēs pastāvīgi palaidām mērķtiecīgu reklāmu pieteikumu un jaunu sekotāju iegūšanai, taču vēl nebijām minējuši, ka reklāmā izmantojām čatbotus, kuri ne tikai acumirklī 24 stundas diennaktī atbildēja uz pacientu jautājumiem, bet arī apkopoja tos no dažādām vietām: no Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, Telegram, GPT un pat no komentāriem zem reklāmas publikācijas. Tā bija nepārtraukta līdu plūsma (runājot mūsu valodā), paskatieties:

TESTA KAMPAŅA UN ČATBOTA PILTUVE

Piemēram, no 4. marta līdz 11. martam ar 10 eiro reklāmas budžetu tika palaista mērķtiecīga reklāma. Šādi izskatījās saturs:

Šīs reklāmas aptvere — 4025 cilvēki, 834 cilvēki mijiedarbojās ar reklāmas sludinājumu, 25 atzīmes «Patīk», 13 pārpublicējumi, 89 komentāri. To var redzēt ekrānuzņēmumā:

Šādas reklāmas kampaņas rezultāts ir ļoti patīkams — 71 cilvēks tika iesaistīts mesendžerī, un tas viss tikai par 10 eiro. Šos datus var redzēt jau paša čatbota statistikā, kurš vāca līdus:

Visi līdi (topošo pacientu pieteikumi) interesējās par izmeklējumu cenām, izmeklējumu apjomu un norises laiku un lūdza pierakstīt viņus uz diagnostiku, t. i., tie visi bija kvalificēti līdi — kad līds konvertējas par pacientu.

Šādi izskatījās čatbots mesendžerī. Ekrānuzņēmumā redzams, ka izveidojām 2 atbilžu ķēdes — atsevišķi vīriešiem un sievietēm:

KEISS SKAITĻOS: MŪSU DARBA REZULTĀTI

Mūsu darba rezultāti: 7 dienu laikā ar šo reklāmu sasniedzām 4025 cilvēkus, 834 cilvēki mijiedarbojās ar reklāmas sludinājumu, 25 atzīmes «Patīk», 13 pārpublicējumi, 89 komentāri par 10 eiro. Mesendžerī mūsu pārdošanas piltuvē ar mesendžeru mārketinga palīdzību čatbots iesaistīja 71 pacientu.

Lai Jūs saprastu mērogu: pacients no reklāmas sociālajos tīklos izmaksāja 0,14 €, bet viens izmeklējums klīnikai ienākumos dod aptuveni 600 €. Tā nav reklāma, tā ir investīcija ar milzīgu rentabilitāti. 10 € ieguldījums reklāmā pārvērtās 42 600 € ieņēmumos mūsu klientam tikai 7 darba dienās ar mūsu aģentūru. Rezultāts nebūt nav slikts?! Kā Jūs domājat?!

Turklāt sekotāju skaits sociālajos tīklos mēneša laikā ievērojami pieauga no 124 cilvēkiem līdz 696, uzlabojās viņu konversija par pacientiem, bet līdu izmaksas samazinājās gandrīz 35 reizes. Netieši divas reizes pieauga arī organiskais trafiks mājaslapā, un tas pagaidām vēl bez reklāmas Google.

Medicīnas centra īpašnieka atsauksme: Strādāt ar jūsu komandu vienmēr ir patiess prieks! Jūsu unikālā ekspertīze čatbotu jomā palīdz radīt risinājumus, kas sniedzas tālu ārpus vietējā tirgus robežām. Mūsu kopīgais projekts ir kļuvis par īstu starptautisku keisu, un tas ir liels jūsu profesionalitātes un mūsdienu tehnoloģiju izpratnes nopelns. Īpaši novērtējam jūsu uzmanību detaļām un spēju ātri pielāgoties jauniem izaicinājumiem. Esam ļoti priecīgi, ka varam doties kopā uz priekšu, radot pieejamus inovatīvus pakalpojumus dažādas lokalizācijas jaunveidojumu profilaksei un ārstēšanai!

SECINĀJUMI UN MĒROGOŠANA

Secinājums: Viena pieteikuma izmaksas šajā keisā ir 0,14 €. Medicīnas nišā, kur zvani un reklāma parasti izmaksā dārgi, šādi skaitļi runā paši par sevi: mūsu unikālā virzīšanas sistēma sociālajos tīklos atmaksājas jau no pirmajām dienām.

Noslēpums ir mūsu unikālajā virzīšanas kanālu kombinācijā Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, GPT un pat YouTube. Daudziem uzņēmumiem šādas sasaistes vienkārši nav, tāpēc reklāma nenes gaidītos rezultātus. Turpretim mūsu sistēma lieliski darbojas dažādās biznesa nišās: no medicīnas līdz dažādiem pakalpojumiem, ražošanai un preču tirdzniecībai (veikaliem).

Mums ir jāpaātrina darbs pie klienta mājaslapas un jāpalaiž reklāma Google, ņemot vērā interesi par šādiem pakalpojumiem — jāmērogojas un jāstrādā ne tikai sociālajos tīklos, mesendžeros un neirotīklos, bet arī Google un ar SEO palīdzību dažādās pasaules valstīs.

Vēlaties, lai reklāma pārstātu būt izdevumu pozīcija un kļūtu par investīciju ar augstu atdevi? Sazinieties ar mums, notestēsim Jūsu nišu un palaidīsim čatbotu, kas vāks pieteikumus vai pasūtījumus Jūsu biznesam 24/7. Jūs varat sazināties ar mums zemāk, izmantojot formu mājaslapā.

Šī keisa tapšanas brīdī darbs turpinās, un mūsu aģentūra ir izvedusi šo projektu no vietēja mēroga starptautiskā projektā ar pastāvīgiem pakalpojumu pieteikumiem. Šeit Jūs varat vairāk izlasīt par šo pakalpojumu (mesendžeru mārketings).