Cīņa par Ziemassvētku dāvanām: keiss par to, kā uzvarēt juvelierizstrādājumu tirgus milžus Google, ja jums ir juvelierizstrādājumu interneta veikals
J uvelierizstrādājumu e-komercijas pasaulē decembris ir laiks, kad pat tirgus milži sāk nervozēt. Reklāmas budžeti pieaug debesīs, konkurence sasniedz robežu, bet klikšķa cena aug ātrāk nekā zelta cenas. Šķiet, ka nelielam rotaslietu un juvelierizstrādājumu interneta veikalam nav nekādu izredžu cīņā ar lielajiem spēlētājiem, kuri gadiem ilgi dominē Google meklēšanas rezultātos.
Bet ko darīt, ja mēs pateiksim, ka atradām veidu, kā apiet juvelierizstrādājumu biznesa "haizivis", nepalielinot reklāmas budžetu līdz kosmiskam līmenim? Mūsu keiss ir par to, kā radoša pieeja un nestandarta domāšana palīdz nelielam juvelierizstrādājumu veikalam iegūt maksimālu klikšķu un konversiju skaitu pat 14 darba dienu laikā.
Mūsu klients: interneta veikals, Rīga, Latvija (zīmola nosaukumu neatklājam, jo neesam pieprasījuši atļauju uzņēmuma konfidenciālo datu publicēšanai)
Darba periods: no 2021. gada 7. decembra līdz 21. decembrim
Resursi, ar kuriem strādājām: Google Ads + interneta veikals + Google Analytics
Mūsu mērķis: nodrošināt mērķtiecīgu trafika ģenerēšanu no Google meklēšanas, kā arī aktivizēt pārdošanu tiešsaistes veikalā.
Ko mēs izdarījām:
Ņemot vērā milzīgo konkurenci juvelierizstrādājumu nišā laika posmā no 2021. gada 7. decembra līdz 21. decembrim, mēs neveidojām testa reklāmas (tik īsā laika posmā mēs vienkārši nepaspētu visu notestēt). Mēs uzreiz izveidojām kvalitatīvu meklēšanas kampaņu šim veikalam tikai latviešu valodā.
Šīs kampaņas kopējais CTR bija 8,52% (tas ir % no kopējā Google apmeklētāju skaita, kuri reaģēja uz reklāmu un noklikšķināja uz tās). Ja mēs būtu strādājuši ilgāk, reklāmu varētu vēl vairāk optimizēt un palielināt CTR pat līdz 25%, taču laiks bija ļoti ierobežots.
Visaugstākais CTR – 18,4% – bija atslēgvārdam "laulību gredzeni", 13,9% bija atslēgvārdam "zelta krustiņi", un 10,5% – "zelta ķēdītes". Vidējais reklāmas kampaņas CTR sasniedza 8,52%.
Darba rezultāts: Neskatoties uz visiem projekta ierobežojumiem un īso termiņu, 14 darba dienu laikā mēs ieguvām 3999 mērķa klikšķus uz mājaslapu un 48 pirkumu grozus (auditoriju galvenokārt interesēja ķēdītes, krustiņi un laulību gredzeni). Jāsaka godīgi, kopējais rezultāts bija patiešām ļoti labs. To visu var redzēt zemāk esošajā ekrānuzņēmumā:
Bet jūs jautāsiet: kā tomēr uzvarēt juvelierizstrādājumu tirgus milžus Google, ja jūsu juvelierizstrādājumu interneta veikals ir jauns vai ne pārāk liels? Izanalizēsim situāciju, balstoties uz šo keisu:
1. Ļoti īss darba periods: Galvenā problēma šajā projektā bija ārkārtīgi īsais darba periods. Ņemot vērā, ka programmā Google Ads reklāmas kampaņām no 5 līdz 7 dienām ilgst mašīnmācīšanās fāze ("Learning") un tikai pēc nedēļas rezultāti sāk stabilizēties, ar Google reklāmām ir nepieciešams ilgāks darba laiks. Ieslēgt Google Ads reklāmu tikai uz 2 nedēļām šādā biznesa nišā nav pareizi, it īpaši ņemot vērā milzīgo konkurenci un Ziemassvētku izpārdošanu bumu. Lai pilnvērtīgi attīstītu veikalu, iegūtu statistiku un veiktu analīzi, Google Ads kampaņām būtu jāstrādā vismaz no 3 līdz 6 mēnešiem.
2. Vienvalodīgs veikals (nav krievu un angļu valodu versiju): Otrā problēma – veikals bija pieejams tikai latviešu valodā. Mēs neaptvērām to auditoriju, kas meklēja zelta rotaslietas Latvijā krievu un angļu valodā, jo mājaslapā šo valodu vienkārši nebija. Netaupiet uz daudzvalodu interneta veikala izveidi. Šāds veikals nodrošinās 2-3 reizes lielāku trafiku un pircēju skaitu nekā vienvalodīgs veikals.
3. Klienta izvēlētā e-komercijas platforma (Shopify uzstādījumu ierobežojumi): Trešā problēma bija klienta izvēlētā platforma (Shopify). Piemēram, konkrētajā uzstādījumā Google Analytics fiksēja tikai pievienošanu grozam, savukārt to, cik reāli bija pabeigtu pasūtījumu (checkout), mēs nevarējām pilnvērtīgi izsekot – tā bija pašas platformas iestatījumu, nevis Google Analytics vaina.
Izvēloties platformu interneta veikalam, vienmēr jāpievērš uzmanība tādiem faktoriem kā daudzvalodības atbalsts, SEO iespējas (piekļuve tīram kodam un meta tagiem), integrācija ar vietējām maksājumu sistēmām, CRM un padziļinātā Google Analytics e-komercijas uzskaite.
4. Nekvalitatīvas preču fotogrāfijas: Ceturtā problēma – zemas kvalitātes produktu fotogrāfijas, kas acīmredzot uzņemtas vienkārši ar viedtālruni bez profesionāla apgaismojuma un apstrādes. Centieties nepieļaut šādas kļūdas un izstādiet preces veikalā vispievilcīgākajā un reprezentablākajā veidā. Apstrādājiet fotogrāfijas vai nolīgstiet profesionālu produktu fotogrāfu.
5. Ziemassvētku akciju un atlaižu trūkums veikalā: Piektā problēma – svētku piedāvājumu un akciju trūkums (pircēji šajā periodā vienmēr cer uz nelielu svētku atlaidi vai īpašu piedāvājumu). Ziemassvētkos neaizmirstiet par atbilstošu dizainu un atlaidēm. Tas ir brīnumu laiks ne tikai bērniem, bet arī pieaugušajiem. Visi vēlas svētku noskaņu! Piedāvājiet kaut vai 10% atlaidi – tas būs mazs, bet patīkams pārsteigums, kas veicinās pirkumu.
Ja sekosiet šiem ieteikumiem, jūsu mārketinga stratēģija vainagosies panākumiem, jo jebkura efektīva juvelierizstrādājumu virzīšanas stratēģija pakalpojumā Google ir jāplāno laikus. Un tad jūs saņemsiet vērtīgu mērķa trafiku no Google meklēšanas pat pēdējā nedēļā pirms Ziemassvētkiem.
Keisu sagatavoja Stanislava, mārketinga speciāliste ar 30 gadu darba pieredzi dažādās biznesa nišās, sākot no B2C un beidzot ar B2B sektoru dažādās pasaules pilsētās un valstīs. Viņa ir arī eksperte mājaslapu virzīšanā internetā un mūsu pilna cikla reklāmas aģentūras dibinātāja (no idejas līdz mājaslapai – no mājaslapas līdz kompleksai biznesa virzīšanai).
Ja jūs interesē mūsu pieredze virzīšanā Google un vēlaties virzīt savu veikalu vai mājaslapu meklētājsistēmās — neatkarīgi no tā, vai nepieciešama pieteikumu ģenerēšana (līdu piesaiste) vai virzīšana pēc trafika, — sazinieties ar mums šeit vai aizpildiet formu zemāk:
